Vente en ligne
Conditions générales de vente
En vigueur au 23 octobre 2026.
1. Vendeur
SARL Steredenn Spa, 106 rue du 14-Juillet, 29770 Audierne. SIRET 945 005 932 00013. Téléphone : 07 67 08 06 31. E-mail : contact@steredennspa.com.
2. Objet
Les présentes conditions s'appliquent aux achats effectués sur le site steredennspa.com par des particuliers : bons cadeaux et produits de la boutique. Les soins réservés en ligne (via Calendly) ne sont pas payés sur le site : ils se règlent au spa, le jour du soin.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les offres promotionnelles sont valables dans la limite de leur durée affichée.
Prix garanti. Si vous trouvez un produit de la boutique moins cher ailleurs, Steredenn Spa s'aligne sur ce prix, aux conditions suivantes : même produit, même format et même contenance, neuf et disponible ; vendu par un site ou une enseigne établi en France ; comparaison sur le prix final toutes taxes et frais de livraison compris ; justificatif (lien ou capture d'écran daté) présenté avant l'achat, au spa, par téléphone au 07 67 08 06 31 ou par e-mail. Sont exclus : les ventes privées et ventes flash, les déstockages et fins de série, les produits vendus par des vendeurs tiers sur une place de marché, les offres réservées aux membres, abonnés ou détenteurs d'un code, et les lots ou produits offerts. L'alignement s'applique à une commande par client et par produit, dans la limite des stocks.
4. Commande et paiement
La commande est validée par le paiement en ligne, par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Stripe. Steredenn Spa n'a jamais accès à vos données bancaires. Une confirmation de paiement vous est envoyée par e-mail.
5. Bons cadeaux
Le bon cadeau est envoyé par e-mail en PDF dès le paiement, à l'adresse indiquée lors de la commande. Il est numéroté, nominatif et valable un an à compter de la date d'achat, pour le soin ou le montant indiqué.
Il s'utilise uniquement sur rendez-vous, au 07 67 08 06 31 ou en ligne, en indiquant son numéro. Il n'est ni remboursable, ni échangeable contre des espèces, et ne peut pas être prolongé au-delà de sa date de validité. Un bon à montant libre peut être utilisé pour tout soin ; la différence éventuelle est réglée au spa.
En cas de perte, le bon peut être renvoyé sur simple demande, sur présentation de son numéro ou de l'e-mail de commande.
6. Produits de la boutique
Au moment de la commande, vous choisissez :
le retrait au spa, gratuit, 106 rue du 14-Juillet à Audierne, aux heures d'ouverture, sur présentation de la confirmation de commande ;
la livraison à domicile en France métropolitaine, à l'adresse indiquée lors du paiement. Les frais de livraison (6,90 €, offerts dès 60 € d'achat) sont affichés dans le panier et sur la page de paiement avant validation. Le colis est expédié sous 2 à 5 jours ouvrés. En cas de colis abîmé, notez des réserves auprès du transporteur et prévenez-nous sous 3 jours.
Steredenn Spa vous prévient si un produit est indisponible ; la commande est alors remboursée.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier :
pour un bon cadeau, à compter de son achat, à condition qu'il n'ait pas été utilisé ; pour un produit, à compter de son retrait au spa ou de sa réception. Les produits doivent être rapportés ou renvoyés complets et dans leur emballage d'origine. Les produits descellés après la remise, qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène (cosmétiques ouverts), ne peuvent pas être repris (article L.221-28 du Code de la consommation).
Pour vous rétracter, écrivez à contact@steredennspa.com en indiquant votre nom et le numéro de commande ou du bon. Le remboursement est effectué sous 14 jours, par le même moyen de paiement ; les frais de retour d'un produit livré restent à votre charge.
8. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9. Données personnelles
Les informations recueillies lors de la commande servent uniquement à la traiter, à envoyer le bon cadeau ou à livrer les produits. Voir la rubrique Données personnelles des mentions légales.
10. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, contactez d'abord Steredenn Spa au 07 67 08 06 31 ou à contact@steredennspa.com.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.